景区售票系统业务流程图表_景区售票系统业务流程图表怎么做

景区售票系统业务流程图表_景区售票系统业务流程图表怎么做

       现在我来为大家分享一下关于景区售票系统业务流程图表的问题，希望我的解答能够帮助到大家。有关于景区售票系统业务流程图表的问题，我们开始谈谈吧。

1.景区怎么做智慧旅游？

2.Power Designer设计售票系统

3.智慧文旅建设方案

4.售票员的岗位职责

5.景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

景区怎么做智慧旅游？

       2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

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       建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。国内很多景区率先积极探索这方面，从整体上提升游客体验和满意度，从服务数量、服务质量、服务创新等方面全面提升对游客日益增长的需求的应对能力。

       景区综合管理平台，集一个中心、四个板块于一体。通过产品优化、无线AP、OTA对接等智慧服务，实现景区内各系统的一体化运营，数据和系统的分析整合逐步完善，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题，真正实现了“数据可视化”和“系统地图”，达到了优化景区旅游利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

       大数据分析中心。景区大数据分析系统通过景区收费系统和电子商务平台不断收集、整理、分析和存储游客信息，可以准确判断游客来源、性别、年龄等详细信息，为游客建立准确的用户画像。景区大数据分析系统为景区精准营销提供数据保障，也为营销策略的制定提供科学依据。

       智慧管理部分主要以景区综合票务管理系统、酒店管理系统和监控系统为基础，提高景区管理效率。

       智慧营销板块主要利用景区官方咨询网站、电子商务平台、微商城等渠道，宣传推广景区优秀旅游产品。

       智慧服务主要由投诉评估系统、语音导航系统、高德导航等软件和程序组成，为游客提供更优质、更个性化的服务。

       智慧保护区主要实现景区生态保护和环境监测保护功能。保护景区原有生态景观和，促进景区可持续发展。

       景区票务综合管理系统新增人脸识别功能。游客通过网上渠道(小程序售票、微信售票、OTA平台)购票后，持或人脸识别即可快速入园，缩短游客入园时间，提高景区检票效率，减少滞留现象，降低感染风险。同时，鉴于肺炎疫情的特殊因素，今年景区实施了网上实名制“非接触式”购票系统，使得购票更加方便和安全，也为旅游旺季客流控制和分流提供了数据决策。优化景区系统配置，加强景区信息安全保护，增加应用服务器、防火墙、堡垒机等新硬件设备，实现可搜索、可追溯。同时，为了防控疫情，景区山门增加了智能测温设备，提高了景区人体体温筛查的效率和准确性，为景区防疫工作提供了智能化保障。

       全面覆盖“旅游+智慧管理”，实现景区健康有序发展

       目前智慧景区已经发展成为全通道、全票、人脸识别系统的景区，可以根据景区实际情况进行多功能智能管理。

       为了保证游客的安全，景区拥有庞大的监控系统，通过500多台摄像头监控景区内的主要街道和各种山门，并通过景区IP网络广播系统对23个不同区域的游客的人身和财产安全给出预警提示，从而有效防止各种事故的发生。如果天气不好，向雪景区的监控系统会提醒游客，疏散人群。在紧急情况下，游客可以通过网络广播系统广播失踪人员的信息。

       在这个智慧管理平台上，还建立了一个720全景系统，覆盖了主要公共服务设施和景点的全貌。游客可以通过微信公众平台进入系统，足不出户就能欣赏到景区最美丽的风景，如智慧民宿、屋顶白雪、挂满新年味道的。独一无二的向雪夜晚更美，让游客身临其境，真实感和体验感远远超过传统画面。

       据了解，2018年以来，各地景区本着“智慧第一、开放互联”的建设理念，遵循统一规划、统一平台、统一标准、共享、安全可靠、实用实用的建设原则，建设了智慧景区。综合管理系统将传统的景区管理转变为智能化管理，将分散管理转变为协同管理，将多层次管理转变为扁平化管理，将粗放管理转变为精细管理，实现了

       建设“智慧景区”不仅是中国景区未来发展之路，也是新形势下中国景区发展的重要战略选择。相信随着“旅游+智能管理”的日益升温，景区将真正实现健康有序的发展，同时也会为普通人带来更好的游玩体验。

Power Designer设计售票系统

       北京智慧景区建设规范(试行)

       前 言

       本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。　　本规范起草单位：北京市旅游发展委员会、北京巅峰美景科技有限责任公司。　　1 范围　　本规范规定了北京智慧景区评定的基本要求。　　本规范适用于北京市各种类型的A级旅游景区。　　2 规范性引用文件　　下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。　　GB/T 17775－2003 旅游景区质量等级的划分与评定　　3 术语和定义　　下列术语和定义适用于本规范。　　3.1 智慧景区　　指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。　　3.2 物联网　　物联网是通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的。　　4 建设内容和要求　　4.1通讯网络　　4.1.1公用电话网　　4.1.1.1应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。　　4.1.1.2部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。　　4.1.2 无线通讯网　　能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。　　4.1.3无线宽带网（WLAN）　　应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。　　4.2景区综合管理　　4.2.1 监控　　4.2.1.1监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。　　4.2.1.2监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。监控应具备闯入告警等功能。　　4.2.1.3监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网监控等。　　4.2.1.4能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。　　4.2.2人流监控　　应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。　　4.2.3景观管理　　4.2.3.1能对自然环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。　　4.2.3.2能对景区内的各类遗产、文物、建筑景观、博物馆收藏等景观运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。　　4.2.4财务管理　　应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。　　4.2.5办公自动化　　办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。　　4.2.6经营管理　　能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。　　4.2.7应急广播　　广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。　　4.2.8应急处置响应系统　　应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉的及时受理。　　4.2.9指挥调度中心　　应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。　　4.3电子门票、电子门禁　　应用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。　　4.4门户网站和电子商务　　4.4.1应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。　　4.4.2门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。　　4.4.3电子商务　　景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。　　4.5数字虚拟景区和虚拟旅游　　运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。　　4.6游客服务和互动体验　　4.6.1自助导游　　4.6.1.1应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。　　自助导游硬件设备能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解。　　能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。　　4.6.1.2可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。　　4.6.2旅游资讯信息发布　　4.6.2.1旅游资讯发布方法和形式　　景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。　　4.6.2.2旅游资讯发布内容　　应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。　　4.6.3游客互动及投诉联动服务平台　　景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。　　4.6.4呼叫服务中心　　应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询，景点介绍，票务预订服务，旅游资讯查询，旅游线路查询，交通线路查询等服务。　　4.6.5多媒体展示　　景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。　　4.7智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件　　4.7.1自身有详尽、专业的智慧景区（景区信息化、数字景区）建设规划。　　4.7.2编写与北京城市、旅游景区有关的旅游故事，并与旅游营销结合起来形成商业化运作。　　4.7.3编写与北京城市、旅游景区有关的游戏软件，并与旅游营销结合起来形成商业化运作。　　4.8创新项目　　本规范中未提及，但景区在建设、管理和服务游客等方面运用各种创新技术、手段和方法从而提升景区服务质量、环境质量、景观质量和服务游客的综合满意度等。

智慧文旅建设方案

       地址: ://web.52im.net/article.php?articleid=6747

       Power Designer是Sybase公司的CASE工具集，使用它可以方便地对管理信息系统进行分析设计，它几乎包括了数据库模型设计的全过程。利用Power Designer可以制作数据流程图、概念数据模型、物理数据模型，可以生成多种客户端开发工具的应用程序，还可为数据仓库制作结构模型，也能对团队设计模型进行控制。Power Designer的4种模型:概念数据模型 (CDM)物理数据模型 (PDM) 面向对象模型 (OOM) 业务程序模型 (BPM) 我主要介绍一下PDM:PDM 叙述数据库的物理实现,帮助你考虑真实的物理实现的细节。你能通过修正PDM来适合你的表现或物理约束。主要目的是把CDM中建立的现实世界模型生成特定的DBMS脚本，产生数据库中保存信息的储存结构，保证数据在数据库中的完整性和一致性。PDM是适合于系统设计阶段的工具。简单说:就是PDM可以自动生成诸如'create table'之类的sql脚本.在数据建模过程中，我们建立概念数据模型，通过正向工程生成物理数据模型，生成数据库建库脚本，最后将物理数据模型生成关系数据库。系统数据库设计人员希望能够将数据库设计和关系数据库生成无缝地集成起来，如何保证物理数据模型与其对应数据库之间的双向同步成为数据建模非常关键的一点。Powerdesigner作为强大的Case工具，为我们提供了方便的逆向工程特性。可以将目前所有流行的后端数据库(包括Sybase、DB2、Oracle等)的结构信息通过逆向工程加入到PowerDesigner的物理数据模型和概念数据模型中，包括表、索引、触发器、视图等。下面说一下如何用PowerDesigner进行逆向工程.1.我用的数据库是oracle9i,我为了访问oracle数据库,在我的机器上安装了oracle客户端(提供了oracle客户端的驱动程序,而精简客户端则不可以),配置一个名称为mylcl的服务:MYLCL = (DESCRIPTION = (ADDRESS_LIST = (ADDRESS = (PROTOCOL = TCP)(HOST = 192.168.3.106)(PORT = 1521)) ) (CONNECT_DATA = (SID = pwsc) ) )用户名为:testuser,密码为test. 2.在pd中,新建一个pdm,选择数据库为oracle9i3.选择Database->configure connections,转到system dsn标签，点击"添加",选择驱动程序,由于我的数据库是oracle,所以我选择"oracle in oraclient10g_home1"(安装了oracle客户端才有这个驱动,而精简客户端没有此驱动)4.在data source name 中,可以随便命名一个"ora-test",在tns-server name中选择第一步中的服务名称:mylcl.点击"test connection",输入用户名密码,connection ok!5.点击database->reverse engineer database ,选择odbc datasource:ora-test.然后点击确定哈哈,看见什么了.我就不说了吧pdm的图表如何?其实pd还可以通过sql来进行反向工程,我就不说了特此存档.同时也希望对大家有帮助.

售票员的岗位职责

       智慧文旅建设方案以“旅游+互联网”为基础，在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，充分整合各方数据，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现景区更加优质的服务。

       中智游智慧文旅建设方案能够借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），整合多种渠道，为游客提供在食、住、行、游、购、娱等消费环节的泛在化旅游信息服务；通过数据统计和智能分析，实现对旅游行业的智能化、精细化管理；通过旅游信息共享和应用协同，提高快速响应与应急管理能力；通过专家系统和数据挖掘，实现旅游管理的科学决策；借助信息技术对传统旅游产业进行改进和创新，全面整合旅游和产业链，实现精准有效的网络营销，提升旅游品牌与文化价值，改善旅游企业间的信息共享和业务协同，提高旅游产业链的效率。

       该方案通过设计搭建景区“两中心、五平台”，能够很好地解决当前文旅行业综合管理运营过程中的痛点。“两中心”即智慧景区大数据中心、产业监测与应急指挥中心；“五平台”即景区智慧管理平台、景区智慧服务平台、景区智慧营销平台、景区智慧体验平台、文旅产业促进平台。

       智慧景区大数据中心纵向整合了景区管理部门的政务信息、旅游企业的基础信息及行业应用信息；横向整合了交通、文化、卫生、环保、气象等各涉旅部门数据，实现了与各行业、各应用系统之间的数据共享与交换。实现了景区旅游相关大数据接入、收集、处理、存储、分析等功能。实现了景区旅游产业运行监测管控实时化和可视化。以景区旅游信息汇聚为基础，以大数据统计分析为支撑，为游客提供优质的公共服务，为景区部门提供便捷的监管及准确的决策支撑。

       产业监测与应急指挥中心对景区基础网络建设、景区森林防火系统、景区环境监测系统、景区客流统计系统、景区道路监控系统、景区经营项目管理系统、景区知识管理系统、景区土地规划建设系统等多方面进行监测管理，并通过应急指挥中心及时解决出现的问题。

       景区智慧管理平台基于GIS技术，实现全景区一张图，在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；同时，用手机APP，实现社区网格管理人员对、基础数据集、管理、监控、上报、信息查询等功能；并与建设指挥中心的对接，能够实现景区内“人、地、事、物、组织”等全要素信息的常态化管理。

       景区智慧服务平台通过加强景区基础设施建设，提升游客服务质量，保障游客游览安全。如建设景区智慧广播系统、景区信息发布系统、景区舆情管理系统、景区投诉服务系统、景区智慧导览系统、游客中心智慧厕所改造、景区新媒体创建与内容运营等，丰富景区服务内容，提升景区服务能力。

       景区智慧营销平台主要完善景区的直销系统与分销系统。直销系统方面支持全接入终端(PC客户端和移动客户端)和多种接入平台(电商、微信、网站)的景区电商平台，能够实现线上线下全业务闭环的散客营销体系。分销系统方面根据景区旅游分销特色构建连接全销售渠道实现分销流程。包含景区门票、景区服务、旅游商品、套餐产品、导游服务等棋盘山景区旅游产品的智慧旅游营销平台，并可与景区、微信公众号、手机门户网站等紧密关联，实现了产品查询、产品预订、服务、咨询和评价的全流程服务。

       景区智慧体验平台覆盖景区智慧导览系统、景区智慧票务系统、“一机游”游客端等多方面，为游客提供更好的旅游体验；同时利用VR、XR、MR、智能穿戴等技术建设数字化文旅新场景，为游客提供虚拟交互体验。

       文旅产业促进平台通过对景区票务数据、游客消费数据、游客画像等相关数据的统计分析，为景区发展规划提供数据支撑，进一步推动景区发展。

景区怎么做智慧旅游？又如何在应用管理中解决？

        售票员的岗位职责（精选13篇）

       　在现实社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是我为大家收集的售票员的岗位职责（精选13篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

       

售票员的岗位职责 篇1

       　1、每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班，不迟到、早退、缺勤。

       　2、遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

       　3、请必须有正当的理由，批准后方可休息。

       　4、每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。

       　5、各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

       　6、每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

       　7、在工作岗时，不准随身带现金。

       　8、每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。

       　9、每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

       　10、各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

       　11、工作时间严禁空岗（除了厕所外），如有特殊情况，找主任处理。

       　12、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

       　13、账单签账时，售票员都用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。

       　14、各售票员备用金一律不得外借，除非有主任同意。

       　15、工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或。

       　16、严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

       　17、员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

       　18、员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

       　19、未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。

       　20、员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许，不得参与游泳馆任何社交活动。

       　21、游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员的岗位职责 篇2

        一、售票员岗位职责

       　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

       　（二）根据不同旅客的特点，用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

       　（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

       　（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

       　（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

       　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

        二、售票员工作标准

       　（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

       　（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

       　（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

       　（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

       　（五）售票差错率低于0.05%。

       　（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员的岗位职责 篇3

       　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的.检查制度，杜绝禁运物品上车。

       　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运

       　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。

       　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

       　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

       　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

       　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

售票员的岗位职责 篇4

       　一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

       　二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

       　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。

       　四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

       　五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

       　六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

       　七、做好交接班工作。

售票员的岗位职责 篇5

       　1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。

       　2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。

       　3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

       　4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

       　5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务；为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

       　6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

       　7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。

       　8、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有）清点后要及时上交。

       　9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

       　10、认真钻研业务技术，提高工作效益。

       　11、完成上级交办的其他工作。

售票员的岗位职责 篇6

       　一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

       　二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

       　三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

       　四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

       　五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

       　六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

       　七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

       　八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情。

售票员的岗位职责 篇7

       　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

       　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

       　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

       　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

       　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。

       　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的卫生。

       　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

售票员的岗位职责 篇8

       　（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

       　（2）根据不同旅客的特点，用多种方式按时保质保量地完成售票室。

       　（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

       　（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

       　（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

       　（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

售票员的岗位职责 篇9

       　（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

       　（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

       　（3）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

       　（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。

       　（5）售票差错率0.5%，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

       　（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。

售票员的岗位职责 篇10

       　1、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话，解答顾客对机票业务的咨询，为顾客提供一流的订票服务。

       　2、及时回复客户询价，选择最合适的航线。

       　3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。

       　4、定期对顾客进行回访，对回访结果进行整理。

售票员的岗位职责 篇11

       　1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;

       　2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;

       　3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理使用;

       　4、负责售票区日常的清洁及整理工作;

       　5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作;

       　6、完成领导交办的其它工作。

售票员的岗位职责 篇12

       　1、为来访客人提供询问等票务需求服务。

       　2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

       　3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

       　4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

       　5、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。

       　6、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。

       　7、领导安排的其它工作。

售票员的岗位职责 篇13

       　1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

       　2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

       　3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。

       　4、负责所售物品及现金的管理，承担结账时长款、短款的经济责任。

       　5、负责店内广播。

       　6、完成上级交办的其它工作。

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       建设“智慧景区”已成为中国旅游业发展的新趋势。2015年9月，国家旅游局发布“旅游+互联网”行动，明确到2018年，全国所有5A级景区都将提升为“智慧旅游景区”；到2020年，将在国内实行所有4A级景区全面推广免费WIFI、智慧导游、电子解说、在线预订、信息推送等功能。

       当前，国内很多景区率先积极探索开展智慧化建设，在智慧旅游实践落地中，我们应该以何种视角和方法论进行规划设计？中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏认为：“智慧旅游不是建设出来的，而是运营出来的。”智慧旅游绝对不是简单的IT设备的结合，要结合现代企业管理和公共服务的理念，提升企业的经营能力和的公共服务能力，智慧旅游是整个循环的，能够产生价值的一个过程。

       针对目前国内大部分智慧旅游项目都存在的“重建设轻运营”和“重硬件轻软件”两大问题，蒋骏分享了智慧旅游实践中自己总结的解决问题思路：第一，稳定的资金和投入；第二，基于长期运营的规划设计；第三，可以共赢的长期伙伴选择；第四，基于成熟产品的系统建设；第五，领导带头的岗位化全员应用；第六，游客至上的市场化应用推广；第七，纵横天地的数据整合；第八，本地化运营与技术团队成长。

       景区智慧旅游建设离不开大数据，而实现数据资产化最好的方法就是可视化大数据分析平台的使用，通过对接整合景区监控、售票、客流、舆情等各类数据，为景区旅游监管、决策支持分析及图形化应用平台中的各业务子系统所需的基础信息进行统一、标准、规范的管理，解决了以往系统和数据的孤岛化和碎片化问题；通过精密的大数据分析模型将分析结果呈现出来，为景区服务、管理、营销、创新提供大数据支撑，实现优化景区旅游利用、有序开发和保护生态环境、提高游客满意度和产业效益最大化的目的。

       景区智慧化建设要加强景区智慧化管理，基于GIS技术建设景区应急指挥管理系统，实现全景区一张图，通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理同时，用手机APP实现社区网格管理人员对、基础数据集、管理、监控、上报信息查询等功能；并与指挥中心的对接，实现信息汇聚，统一调度指挥，应急报警等功能。

       景区智慧化建设的最终目的是为游客提供更好更便捷的体验，这就要求建立完善的景区导览系统，通过“一机游”、电子触摸一体机等软件或硬件设施的完善，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯，满足游客需求的同时帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

       当然，不同的景区对智慧建设有着不同的需求，这就要根据景区具体发展情况和需求进行建设，但智慧化建设是提高景区经营管理水平，改善游客体验的必由之路，这一点是无可争辩的。

       好了，关于“景区售票系统业务流程图表”的话题就讲到这里了。希望大家能够对“景区售票系统业务流程图表”有更深入的了解，并且从我的回答中得到一些启示。