景区服务员岗位职责_景区服务员岗位职责是什么
接下来,我将会为大家提供一些有关景区服务员岗位职责的知识和见解,希望我的回答能够让大家对此有更深入的了解。下面,我们开始探讨一下景区服务员岗位职责的话题。
1.旅游景区具体有哪些部门和岗位?
2.服务中心岗位职责
3.售票员的岗位职责
4.景区各部门岗位职责
5.景区检票员岗位职责
旅游景区具体有哪些部门和岗位?
总经理的职责
工作摘要:
制定并实施景区总体战略和年度经营;建立和完善景区管理体制和组织结构;主持景区的日常经营管理,实现景区的经营发展目标。
工作内容:
1.根据集团董事会或景区提出的战略目标,制定景区战略,提出景区的经营规划和经营者。
并经集团或董事会确定后组织实施。
2.主持景区基础团队建设,规范内部管理。
3.拟定景区内部管理机构的设置方案和基本管理制度。
4.审定景区的具体规则、奖惩条例,审定景区的工资、奖金分配方案,审定经济责任与工资挂钩的办法
组织起来。
5.审核签发以景区名义发布的文件。
6.召集和主持总经理s办公会议,检查、监督、协调各部门的工作进展,主持行政会议、
将召开专题会议总结工作,听取汇报。
7.主持景区的全面经营管理,组织实施董事会决议。
8.向集团董事会或景区提出企业的改造发展和预算外支出。
9.处理景区重大突发。
10.推进景区企业文化建设。
主要职责:
1.景区倒闭要负责的商业目标、政策和。
2.负责景区系统建设方案和改革措施的全面实施。
3.对景区重大经营失误负责。
4.对景区重大管理失误负责。
5.负责景区不合理费用。
6.对企业文化建设的失败负责。
主要权力:
1.有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针和经营制定经营;制定实施,
并组织实施。
2.有权根据景区董事会的原则要求,制定和实施景区的改革方案和措施,制定公司制度。保护
景区服务质量能满足顾客需求。
3.有权对风景名胜区的设立提出建议。
4.有权聘任或解聘景区内各部门的管理人员和员工,并决定其报酬,有权为各部门员工工作。
做部署。
5.有权审核景区的经营费用和报销。
6.有权对景区从业人员做出奖惩决定。
副总经理的职责
工作摘要:
协助总经理制定和实施企业战略、经营等政策和策略,实现景区的经营和发展目标。
工作内容:
1.协助总经理制定景区的战略规划、经营和业务发展。
2.使景区内部管理制度化、规范化。
3.制定景区的组织架构和管理制度,相关管理、业务规范和制度。
4.组织并监督风景名胜区各类规划和的实施。开展企业形象宣传活动。
5.按时提交景区发展现状报告和发展规划报告。
6.指导景区人才队伍建设。
7.协助总经理管理景区及各职能部门的运营,协助监督各项管理制度的制定和实施。
8.协助总经理推进景区企业文化建设。
9.完成总经理临时分配的任务。
首席运营官的职责
工作摘要:
规划景区的经营策略、流程和,组织协调a
3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。
4.全面负责运营系统预算支出的合理控制。
5.全面负责操作系统程序的正确执行。
6.全面负责规章制度的执行,负责监督检查操作系统。
7.全面负责操作系统所管辖的设备和设施的完整性。
8.对操作系统中涉及的景区秘密的安全负总责。
9.对运营体系对景区的影响负总责。
主要权力:
1.有权维护和检查操作系统的秩序。
2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。
3.拥有提前调解操作系统间纠纷的权力。
4.有权管理运营系统的员工及各项业务工作。
5.业务范围内突发的处理权。
6.对直接下属岗位的调配有建议权,对任命有提名权,对奖惩有建议权。
7.有权批准下级的任命。
8.有权监督和检查下属的工作。
9.对下属的工作争议有决定权。
10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。
运营总监的管辖权:
1.租赁部
2.停车场
3.浴室
4.合作单位
5.游客服务中心
安全主管的职责
工作摘要:
协助总经理制定和实施企业的安全方针,实现景区的安全目标。
工作内容:
1.负责制定全体保安人员的思想教育和业务学习制度并组织实施。
2.负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等工作措施并组织实施。
3.负责检查指导、合理分工、科学组织安全业务工作。
4.负责组织安全、消防、救生、工程等设备、器材的申请、储存、发放制度,并组织实施。
5.协助总经理工作,做好对下属部门负责人的考核,定期召开会议。
6.完成总经理交办的其他任务。
首要责任
1.全面负责保质保量按时完成安保系统工作目标和。
2.全面负责安全系统的正常运行。
3.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。
4.全面负责安全系统预算支出的合理控制。
5.全面负责安全系统工作程序的正确执行。
6.全面负责监督检查安全系统各项规章制度的实施。
7.全面负责安全系统所辖设备设施的完整性。
8.对保密系统中涉及的景区秘密的安全负总责。
9.对安全系统对景区的影响负总责。
主要权力:
1.有权维护和检查安全系统秩序。
2.有权对本系统下属部门的检查工作进行监督。
3.有权提前调解保安系统之间的工作纠纷。
4.有权管理员工的安全制度和各项业务工作。
5.业务范围内突发的处理权。
6.对直接下属岗位的调配有建议权,对任命有提名权,对奖惩有建议权。
7.有权批准下级的任命。
8.有权监督和检查下属的工作。
9.对下属的工作争议有决定权。
10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。
安全总监的管辖权:
1.游泳保护队
2.安全团队
首席执行官的职责
工作描述:的全面管理
6.组织处理景区法律事务,指导、监督、检查景区保密工作的落实。
7.负责协调景区系统之间的合作关系,提前调解问题。
8.定期组织办公室职能检查,及时发现和解决问题,督促取纠正和预防措施。
9.领导行政系统的培训和考核,提高行政系统人员的专业素质。
10、按程序做好与相关系统的横向联系工作,主动接受上级及相关部门的监督检查,并及时提出系统间争议的界定要求。
11.对直接下属进行工作描述,定期听取述职并对其工作进行评估。
12、及时准确地传达上级指示并贯彻执行。
13.定期主持和参加总经理办公室会议和其他重要会议。
14.向上级或有关部门提供政策建议,接受直接下属上报的合理化建议,并按程序办理。
15.培养和发现人才,根据工作要求和程序申请直接下属的招聘和调配,负责直接下属的提名和任命审批。
16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管和定期归档工作。
17.代表景区与外部相关部门和机构联系,保持良好的合作关系。
首席执行官的责任
1、对行政系统工作目标和保质保量按时完成负总责。
2.全面负责景区办公秩序的正常运行。
3.对景区物流服务的完成质量负总责。
4.全面负责下属的纪律、工作秩序和整体精神面貌。
5.全面负责行政系统预算支出的合理控制。
6.全面负责行政系统工作程序的正确执行。
7.对行政系统规章制度的实施负总责,负责监督检查。
8.全面负责行政系统所辖设备设施的完好性。
9.对涉及行政系统的风景名胜秘密的保密负总责。
10.对行政体制对景区的影响负总责。
首席执行官的主要动力
1.有权维护和检查景区的办公秩序。
2.有权对各系统、各部门的行政检查进行监督。
3.有权提前调解景区各系统之间的工作纠纷。
4.有权管理行政系统员工及各项业务工作。
5.业务范围内突发的处理权。
6.对直接下属岗位的调配有建议权,对任命有提名权,对奖惩有建议权。
7.有权批准下级的任命。
8.有权监督和检查下属的工作。
9.对下属的工作争议有决定权。
10.有权对下属的管理水平、业务水平和绩效进行考核和评估。
行政总监的管辖权:
1.行政系统的员工。
2、行政系统属于办公用房和卫生责任区。
3、行政系统办公用具、设施和设备。
工程部的工作职责
工程部主管的职责
1.执行上级领导的指示,管理部员工和主管全面负责下属人员和下属系统设备的管理。
2.制定本部门的组织结构和管理运行模式,有效保证景区内设备设施的安全经济运行和建筑装饰的完整性。
3.制定和考核员工培训,定期对员工进行业务技能培训。
4.负责组织和指导各管理处完善景区房屋建筑管理。
5.对成本负总责
5.完成景区领导和部门领导交办的其他任务。
办公室职责
部门工作职责
1.负责综合协调、文秘工作、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、
后勤支持等。
2.负责景区工作会议的组织实施,对重要会议的决定进行监督检查。
3.负责各部门之间的工作协调和重要事项的监督检查。
4.负责景区人员配备,人事劳动等人力管理,员工培训,员工考勤。
5.负责景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和工作人员队伍建设。
6.负责办公室局域网和网站的建设和维护。
7.完成景区领导交办的其他任务。
办公室主任的工作职责
1.负责整理、分发、督促景区办公会议、行政会议的通知、会议纪要、会议纪要。
去吧。
2.负责景区的行政事务管理,协助景区领导协调各部门之间的关系。
3.负责制定年度工作,制定考核办法,并组织检查实施。
4.负责建立和完善景区的各项制度。
5、负责组织检查规章制度的执行情况。
6.负责组织每周中层会议,协助景区主要负责人安排、实施、考核每周工作。
7.负责外联协调和接待各级的检查。
8.负责景区的人员编制、人事劳动、工资等人力管理。
服务中心岗位职责
前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。一起来看看我为大家精心整理的“接待员岗位工作职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注哦。 接待员岗位工作职责(1)1、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。
2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作,并负责前台宾客的咨询事宜。
3、负责前台电话的接听、留言、传达。
4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的购申请或经办,并管理和发放;
5、负责公司的环境卫生管理工作,划分各部门的卫生责任区,组织、监督员工保持环境秩序;
6、负责各文档、表单打印、复印工作,同时做好文件的归类整理存档及加密工作;
7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;
8、领导交办的其他工作。
接待员岗位工作职责(2)1、负责接听、记录来电电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
5、负责办公用品的购买和盘点工作,做好登记存档。
6、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
接待员岗位工作职责(3)1、服从接待办领导委派的各项工作任务;
2、负责做好来景区视察、访问 、参观、 交流的领导及社会各界来宾的接待工作;
3、根据接待要求制定来宾接待方案;
4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作;
5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作,并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求;
6、在陪同领导过程中,不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话;
7、加强个人学习,不断完善提高自身修养。
售票员的岗位职责
服务中心岗位职责15篇随着社会不断地进步,岗位职责使用的情况越来越多,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。大家知道岗位职责的格式吗?下面是我收集整理的服务中心岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服务中心岗位职责1
1.负责组织和带领合同工做好各类教材的入库清点、检书出库、打包发行工作。
2.负责做好教材盘库、退书、清点工作。
3.负责填写各类教材发行物流清单,安排物流运送工作。
4.负责教材仓库的日常管理及安全保卫工作。
服务中心岗位职责21、负责组织、安排、制定本部门的年度工作和学习;
2、负贵检查本部门职责范围内各项工作的落实情况;
3、负责组织本部门的政治理论学习和业务学习,抓好本部门人员的政治思想工作及作风建设;
4、负责组织落实上级行制定的有关组织人事方面的政策、规定,按规定办理有关人事、劳资、保险等工作;
5、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作;
6、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作;
7、负责行领导交办的其他工作。
服务中心岗位职责31、与业主办理各类手续;
2、负责接待来访人员;
3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;
4、负责按规程每日巡查、做好登记;
5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;
6、跟进绿化、清洁的执行情况,与相关主管保持联系;
7、与业主建立并保持良好关系;
8、接收领导临时指派的工作,并及时完成;
服务中心岗位职责41、协助品质条线负责人开展内审、督导检查工作;
2、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作;
3、负责对客服条线开展专业培训工作;
4、负责部门的品控体系管理职责,完善和维护质量体系,及时向上级领导汇报品质体系运行情况;
5、负责对客服端口专业疑难问题的处理;
6、负责定期汇总、搜集各类业务指标,并提交可行性分析报告;
7、做好与公司职能部门和项目的联系接洽工作;
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
服务中心岗位职责5(1)热情礼貌地帮助客人登记入住及回答客人的各种询问;
(2)熟知公司及本部门的一切规章制度、服务规程和标准;
(3)熟悉景区、各酒店的各种服务设施、营业时间,了解本市交通、商业、等方面的情况,掌握各酒店的各种促销活动、会议安排等,以便满足客人问询的需要;
(4)熟练操作电脑系统,能独立工作;
(5)接受客人的订房要求,向客人介绍酒店的服务设施,解答客人的任何问题;
(6)根据客人的要求,安排叫醒时间、行李运送时间等;
(7)就客人的行李与行李中心联系,以保证行李迅速准确送至客房;
(8)与酒店保持密切联系,了解客房状况,以保证及时向客人提供合乎标准的客房。
(9)按公安部相关规定为客办理入住登记手续,认真做好公安网的扫描与录入;
(10)准时报到,上班穿着正确制服,佩戴工作牌;注重个人形象仪表。
服务中心岗位职责61.负责岗各岗位工作的进度安排。
2.负责开放教育本、专科教材制订,教材订单,形考册、复习册订单的制作,印刷,分发。
3.负责开放教育本、专科教材、形考册、复习册征订单的收集统计,以及补充征订处理工作。
4.负责各类教材购统计,及向各供货商购教材。
5.负责教材管理系统的数据统计,数据维护工作。
服务中心岗位职责71、负责水库、山平塘等农村水利基础设施的维护和管理,确保正常运行,充分发挥水利工程的效益。
2、宣传《水法》、《水土保持法》等法律法规和政策,协调处理有关纠纷和受理案件。
3、做好水土保持工作,加强水土保持基础设施建设,绿化山川。
4、做好汛期防汛工作,制定防汛预案,落实责任制和各项措施,做好应急和物资准备,确保安全度汛。
5、负责乡镇船舶的安全监督管理工作。
6、完成上级和领导交办的其他工作。
服务中心岗位职责81、提供旅游地点的景点,旅游商品,本地美食的指导。
2、提供旅行者在旅游地点的时间,预算做。
3、为旅行者提供酒店预定、旅行社预定,以及部分客人要求的专车预定。
4、宗旨:让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式,玩到最多景点,了解更多的本地风俗。
服务中心岗位职责91、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安,工程维护等工作,做好巡查记录及改善工作的跟进
2、协助跟进业主/住户反映的各项问题
3、熟悉业主及租户的资料,并与他们建立良好的关系
4、接受并解答业主的咨询,恰当处理业主的服务申请和投诉
5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作
6、协助有关费用的催缴工作
7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作,主动加强与业主/住户的沟通与联系,听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作
服务中心岗位职责101、主持全队工作,坚决执行管理处主管指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安全保卫工作。
2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及特点,加强重点岗位的安全防范。
3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开班务会一次,每半月召开队务会一次。
5、经常检查各岗位工作情况,零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、带领保安队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。
7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
8、处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。
服务中心岗位职责11主任
1、贯彻执行上级领导的指示、决定,制定单位工作并组织实施。
2、制定单位内部制度,组织单位人员开展政治、业务学习。
3、组织单位人员接受游客咨询,受理游客投诉,向游客提供本市旅游情况和食宿接待等各项相关旅游信息。
4、组织开展旅游信息化建设,提供旅游服务救援。
副主任
1、贯彻执行上级领导的指示、决定,按照主任指示制定工作并配合组织实施。
2、配合主任组织单位人员开展政治、业务学习。
3、组织单位人员接受游客咨询,受理游客投诉,向游客提供本市旅游情况和食宿接待等各项相关旅游信息。
4、组织开展旅游信息化建设,提供旅游服务救援。
科员
1、接受游客咨询,受理游客投诉,向游客提供本市旅游情况和食宿接待等各项相关旅游信息。
2、协助开展旅游信息化建设,提供旅游服务救援工作。
3、承担本单位文书、机要、档案的管理工作。
4、及时完成领导交办的其他事项。
服务中心岗位职责121.负责组织和带领合同工做好各类教材的入库清点、检书出库、打包发行工作。
2.负责做好教材盘库、退书、清点工作。
3.负责教材服务中心文件收发、各类档案的存档管理工作。
4.负责核对各类教材发行物流清单。
5.协助做好每学期开放教育、“一村一”教育、城职院”高职教育,“城职院”普通本科教育、五年制高职教育,教材购费用的核对、结算及支付工作。
服务中心岗位职责131.在地方和卫生行政部门领导下,根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的'总体要求,做好社区卫生服务行政业务工作,积极开展以保护、促进人民健康,不断提高居民生活质量为目的的卫生保健,认真落实各项卫生工作指标。
2.组织制订中心发展规划、工作,并贯彻实施,做好管理检查及总结工作,并向上级主管部门汇报。
3.开展以社区为范围,家庭为单位,健康为中心,人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、生育指导为一体的综合性社区卫生服务。
4.根据可持续发展需要,重视管理,注重人员培训与考核,建立公平、公正、公开的竞争机制,充分调动职工积极性,做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
5.负责中心事务、财务预决算,检查督促财务支出,确保国有资产保值增值。
6.负责领导制订科研工作,努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。
7.督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行,定期检查,不断提高医疗质量,减少医疗缺陷,防范医疗事故,保证社区卫生服务工作正常有序进行。
8.负责组织、检查医疗、护理、防保工作,定期深入社区站门诊、病房,并取积极有效措施,保证不断地提高医疗质量。
9.加强对后勤工作领导,审查物资供应,确保医疗物资供应。
10.及时听取社区居民对中心的工作意见,改进医疗服务作风。
11.负责加强行业作风的建设以及规范化的精神文明建设。
服务中心岗位职责141 、全面负责前台服务接待工作,向客服部经理负责并报告工作;
2 、负责写字楼商业客户收楼、二次装修、迁入及迁出手续的办理工作;
3 、负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作;
4 、负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作,并协调、跟进相关部门的处理;
5 、负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共的咨询服务和办理工作;
6 、负责写字楼、商业水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作;
7 、负责客户缴费通知单的领取、派发及收费台帐的录入,并与财务人员核对收费状况;
8 、负责邮件的接收、登记、回复和分拣工作;
9 、负责客户档案的收集、保管等工作;
10 、负责特约服务的受理、手续的办理和服务的跟进;
11 、负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作;
12 、负责物业服务中心公文的起草、编打工作;
13 、负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作;
14 、公司规定的其他职责及客服部经理交办的其它工作。
服务中心岗位职责151、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程,特别是保安员工的思想动态;
2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导;
3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作,参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导;
4、协助各项目部经理工作,贯彻实施保安队岗位规范,确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评;
6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置,并负责对配置人员工资和的核算工作;
7、负责调解保安员工纠纷,处理员工和客户投诉,安排员工业余文化生活;
8、负责收集相关社情治安信息,并根据实际情况做出应对预案;
9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况;
10、定期主持召开部门办公例会,传达公司管理意见;
11、主动配合公安机关的各项工作,定期进行各项保安管理的应急演练;
12、完成物业经理交付的其它任务。
;景区各部门岗位职责
售票员的岗位职责(精选13篇)在现实社会中,岗位职责使用的情况越来越多,制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是我为大家收集的售票员的岗位职责(精选13篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
售票员的岗位职责 篇1
1、每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退,不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班,不迟到、早退、缺勤。
2、遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。
3、请必须有正当的理由,批准后方可休息。
4、每天上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿制服或只穿衬衣。
5、各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6、每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。
7、在工作岗时,不准随身带现金。
8、每日上下岗穿越接待室时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋,必须排队。
9、每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。
10、各营业场所售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。
11、工作时间严禁空岗(除了厕所外),如有特殊情况,找主任处理。
12、工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13、账单签账时,售票员都用正偕签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。
14、各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。
15、工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或。
16、严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。
17、员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。
18、员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。
19、未经游泳馆办公室和有关部门主任允许,不得带亲属或朋友参观游泳馆,非面客区谢绝参观。
20、员工下班后,不得在游泳馆内逗留,未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。
21、游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
售票员的岗位职责 篇2一、售票员岗位职责
(一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
(二)根据不同旅客的特点,用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
(三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
(四)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。
(五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
(六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
二、售票员工作标准
(一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
(二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。
(三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。
(四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。
(五)售票差错率低于0.05%。
(六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。
售票员的岗位职责 篇31、认真执行《客规》及有关托运物品的规定,严格执行托运行包的.检查制度,杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况,在不超载的情况下,合理调配行包托运
3、凭有效客运票按规定受托,严格执行运价政策,计费准确售票员岗位职责办公文秘。
4、受托行包一件一签,填写清楚,包装完整,捆扎牢固,入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续,做好与司乘人员交接签字工作,做到“三留底,一见面
6、班车到达后,领取行包要收缴行包费,核对准确后方可交付,无法交付的行包要做好记录,妥善保管。
7、严格装卸车操作规程,文明装卸。禁止违章作业,发生商务事故要做好记录,及时向有关领导报告。
售票员的岗位职责 篇4一、严格执行售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,引导旅客选择班车,尽量满足旅客乘车要求。
三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时提供信息,以便调整班次。
四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术,爱护设备用具,定期保修。
五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。
六、上班期间仪容仪表要规范,要着工装上岗,穿戴整齐。
七、做好交接班工作。
售票员的岗位职责 篇51、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求,负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务,如遇航空公司航班变动时,及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中;
5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,独立处理单程、联程、往返程预订业务;为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;
6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答;
7、及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性。及时把顾客信息导入票友软件中,做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。
10、认真钻研业务技术,提高工作效益。
11、完成上级交办的其他工作。
售票员的岗位职责 篇6一、出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认
二、优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;
三、服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;
四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务;
五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;
六、验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;
七、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;
八、服从领导安排,完成领导交办的其他事情。
售票员的岗位职责 篇7一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度,熟悉车站营运区域内班车的行驶路线,途径站点、班次,发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位,衣着整齐,佩戴服务标志,文明服务、热情耐心接待旅客,售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾,实行现役军人优先购票,帮助旅客选择最佳路线和班次,及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度,车票、三联单应勤领少存,认真清点,妥善保管。不留款过夜,不挪用和转借营收票款,不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具、定期保修,保持售票室设备、工作台的卫生。
七、做好交接班记录,不在票房内会客。
售票员的岗位职责 篇8(1)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
(2)根据不同旅客的特点,用多种方式按时保质保量地完成售票室。
(3)熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
(4)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
(5)熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
(6)按时填写当班工作记录、原始台账,负责交接好当班工作。
售票员的岗位职责 篇9(1)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、账单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
(2)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。
(3)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。
(4)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹,不错号、重号。改乘、退票应有签章。
(5)售票差错率0.5%,旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
(6)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、帐相符,不压不挪用票款。
售票员的岗位职责 篇101、负责上门客户和接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话,解答顾客对机票业务的咨询,为顾客提供一流的订票服务。
2、及时回复客户询价,选择最合适的航线。
3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题。
4、定期对顾客进行回访,对回访结果进行整理。
售票员的岗位职责 篇111、按照影城规定进行售票工作,负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;
2、负责接待观众,并进行相关上映影片的推荐,为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;
3、负责票房部各项设施设备的保管及维护,按要求开关及正常合理使用;
4、负责售票区日常的清洁及整理工作;
5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的登记、交接工作;
6、完成领导交办的其它工作。
售票员的岗位职责 篇121、为来访客人提供询问等票务需求服务。
2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。
3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。
4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确。
5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作。
6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作。
7、领导安排的其它工作。
售票员的岗位职责 篇131、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。
2、熟知店内的各项销售政策、促销方案及即时活动内容。
3、主动热情的为进场顾客服务,使用礼貌用语,唱收唱付。
4、负责所售物品及现金的管理,承担结账时长款、短款的经济责任。
5、负责店内广播。
6、完成上级交办的其它工作。
;景区检票员岗位职责
景区各部门岗位职责(通用6篇)在不断进步的时代,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢?下面是我帮大家整理的景区各部门岗位职责,希望对大家有所帮助。
景区各部门岗位职责 篇1
一、保安人员在遵守公司保安部的规定时,还应自觉遵守公司制定的其他相关规定
二、保安人员在上班时应统一着装(穿保安公司制服),穿着得体,仪表端庄大方
三、提高工作责任心,消除麻痹思想,确保游客中心的安全,上班时坚守岗位,保持高度警惕性,上班期间不得喝酒,不搞**活动,不做与工作无关的事
四、工作期间,勤于巡逻检查工作环境中的治安情况,消防设备、门窗、电线路等设施情况,要保证使其处于正常状态,严防各类事故隐患发生,并认真做好检查记录
五、工作期间,发现异常情况,应做积极有效地处理,遇到重大事情时,应及时上报,发生案情或紧急事情时,积极上报,并拨打110等求助电话,同时取应急措施,力争损失降到最小程度
六、认真做好外来人员的询问,查验有效证件,禁止闲杂人员进入办公场所
七、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作,负责指挥,疏导车辆停放的位置,保证停放的车辆安全有序,出入畅通
八、负责景区停车场的服务绿化带除草及修剪
九、工作期间不得离岗,如有特殊情况需离岗,要向景区负责人提交书面申请或电话申请,经得同意后才能离开,如发现保卫人员有不在岗行为景区将根据景区员工管理办法中的有关条款进行处罚,并本月考核不及格,三次以上将自动解除合同
景区各部门岗位职责 篇21、负责部门日常管理,督促未完成工作的推进;
2、负责公司品牌建设、审定各项宣传推广品牌形象的公关活动方案;
3、负责部门员工的业务指导、培训和绩效考核;
4、负责主持项目的营销策划、平面制作、宣传推广、媒体选择;
5、负责其他部门所需宣传物料的审批工作,合理分配,控制成本;
6、组织撰写宣传推广文案、广告创意设计;
7、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究,以便及时修正方案,改进工作;
8、完成上级安排的其他工作。
景区各部门岗位职责 篇31、设计并规划旅游景区各个景点的提案,包括景区设置、景区前期策划、民宿管理,完成景区内其他经营项目的定制;
2、能够独立带领团队完成旅游项目前期市场调研,定位策略,总规、详规的.编制工作;
3、能够独立带领团队完成项目考察、调研等活动;
4、制作并汇报项目书、策划/规划成果PPT;
5、参与景区综合体营销模式的探讨、研究;
6、根据景区运营需要,景区季节性的主题活动策划及执行各类活动,监督控制和合理性分析整个活动。
景区各部门岗位职责 篇41、了解当前旅游市场趋势,具备较强的专业能力,精通各类旅游规划及策划规范要求。
2、独立工作能力强,能承受较大的工作压力,良好的团队合作精神,工作踏实细致、积极主动,有较强的分析、协调及沟通能力,较强的口头表达能力、出色的文字撰写能力;
3、熟练操作办公软件,文字功底扎实,知识面广,思想活跃,富有创意,具备很强的学习能力和进取心。
4、本科及以上学历;旅游管理、经济、历史、地理、生态、生物、农林、规划、景观、文化、营销、传播等相关专业。
5、有独立策划公园景区、度区(度村)或旅游类、景观设计类公司工作经验。
6、有把握大局宏观思维,先进独特的规划和策划理念、敏锐的战略眼光和创新思维能力;
7、文字功底扎实,知识面广,思想活跃;
8、有项目协调、分工、管理能力,和团队合作理念;
9、口才好,有较强的语言表达能力,能向甲方汇报工作成果。
景区各部门岗位职责 篇5一、贯彻落实《景区管理规定》,积极维护景区秩序,制止不文明行为,保证游客安全。
二、做好各景区的安全防范工作,认真做好防火、防盗、防治安灾害事故,发现隐患及时报告并协助处理。
三、协助公安机关对景区内发生的案件、违法进行现场看护,并及时向保安公司、景区管理办公室报告,配合公安侦破案件。
四、对突发的应急措施:
1、维持现场秩序,疏导游客。
2、在第一时间进行救死扶伤。
3、及时向上级领导汇报情况,必要时实行封园。
4、积极配合有关部门做好善后处理工作。
5、发生治安状况及时与辖区派出所联系。
五、根据上级通知,协助有关部门在广场举办社会公益活动。
六、服从命令,听从指挥,严守纪律,坚决完成任务。
七、配合景区的各部门做好相关工作。
景区各部门岗位职责 篇61、根据接待部经理的指示,对日常接待工作进行管理。
2、制定接待部各项工作。
3、协助制定接待部的岗位责任制和操作规程,并不断进行改进和完善。
4、合理安排员工的班次并布置工作任务。
5、做好下属的思想工作,调动员工工作积极性。
6、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。
7、帮助下属员工解决工作中遇到的难题,处理工作差错和事故。
8、掌握旅行社预订团队情况及当天客情。
9、制定本部门物资设备供应。
; 景区检票员岗位职责一.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。?
二.根据不同旅客的特点,用多种方式按时保质保量地完成售票任务。?
三.注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。?
四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。?
五.按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
扩展资料
景区检票员的检票服务
1.检票岗位工作人员,应保持良好的工作状态,站姿端正,面带微笑,使用标准普通话及礼貌用语。
2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票劵的使用方法,迅速、验收票劵。
3.对漏票的游客,检票人员要使用礼貌语言,耐心解释,避免与游客发生冲突,并说服游客重新购票。
4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定,对持有效免票证件的游客放行;对于持无效证件、不符合免票规定的游客,检票人员应保持良好的态度,给予耐心、礼貌地解释,如遇到难以解决的问题,应及时上报景区领导。
5.老弱病残进入景区时,检票人员应给予必要协助。
6.如遇闹事滋事者,检票人员应及时礼貌予以制止,如无法制止,应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执,引起景区秩序混乱。
7.游客流量较大时,检票人员应主动疏导游客,确保出入口无拥挤混乱现象。
参考资料:
今天的讨论已经涵盖了“景区服务员岗位职责”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息,并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论,请随时告诉我。